Mart Ayı Digiturk Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Açıklama İstemi

Digiturk’ün uydu ve internet paketine telefon üzerinden yaptığım abonelikte, ilk ay için mart dönemine ait faturamı görüntülediğimde 952 TL gibi benimle paylaşılmayan, beklemediğim şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Abonelik sırasında bu seviyede bir ücretten kesinlikle bahsedilmedi, anlaşmamızın bu tutarda olmadığını biliyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve doyurucu bir bilgi alamadım, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda açıklama yapılmadı. İlk aydan bu kadar yüksek ve anlaşmaya aykırı görünen bir fatura çıkarılması ve buna rağmen doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mart ayına ait bu faturanın, aboneliği başlatırken tarafıma aktarılan şartlara uygun şekilde yeniden incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan kalemlerin düzeltilmesini ve gerçek anlaşma tutarına göre güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca sonraki aylarda da benzer bir sürpriz yaşamamak için paket ücretimin ve fatura detaylarımın açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.