Maç Yayınlarında Karıncalanma Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 3 aydır özellikle maç yayınlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Maç olmayan zamanlarda yayın kalitesi son derece iyi olmasına rağmen, maç başladığı andan itibaren ekranda karıncalanma oluyor ve maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Ücretini ödediğim yayından maç saatlerinde faydalanamıyorum.

Yaklaşık 4 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her defasında aynı işlemler tekrarlanıyor, buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Ücretli olarak servis gönderebileceklerini söylemekten başka bir şey yapılmıyor ve sonuçta ben televizyonumdan izleyemediğim yayınları mecburen telefondan izliyorum.

Tüm bu aksaklıklara rağmen, her gün üyeliğimi yenilemem için aranmam, sorun çözülmemişken sürekli satış odaklı yaklaşılması beni daha da mağdur ediyor. Sezon başından beri üyeliği olan biri olarak ligin en kritik dönemini izleyememek, hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu yayın ve hizmet sorunlarının kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını, maç yayınlarında kesintisiz ve sorunsuz şekilde hizmet almak için gerekli teknik inceleme ve işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.