Abonelik İptali Ve Ekipman İadesi İçin Geri Dönüş Sağlanamıyor

Digiturk temel paket aboneliğimi iptal edip kutu ve ekipmanları iade etmek istiyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Kutu ve ekipmanların adresten teslim alınmasını talep ettik, fakat bu talebimize dair ne bir randevu verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Süremizin bitmesine 5 gün kaldı ve bu süre daralmasına rağmen her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak T.C. kimlik numaramı veya telefon numaramı girdikten sonra hat otomatik olarak düşüyor ve canlı bir yetkiliye asla bağlanamıyorum. Bu durum hem zamanımı, hem paramı, hem de psikolojik olarak huzurumu ciddi şekilde etkiliyor.

Aboneliğimin iptali ve kutu ile ekipmanların adresten sorunsuz bir şekilde teslim alınması, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza veya haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili aboneliğe ait müşteri/abone numaramı firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.