İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Ücretsiz Kutu İadesi Talebi

Digiturk üyeliğim 10 Temmuz tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş. Oysa daha önce SMS ile bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir SMS gönderilmemiş, buna rağmen beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyleyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar.

Durumu fark eder etmez 17 Temmuz’da iptal başvurusunda bulundum. Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise ikamet ettiğim il merkezinde bayi olmadığı, sadece ilçede bayi bulunduğu ve oraya gitmem gerektiği söylendi. Bahsedilen bayiye uzaklığım yaklaşık 100 km olmasına rağmen kutuyu mutlaka oraya götürmem gerektiği, aksi halde kutu bedelinin faturama yansıtılacağı ifade edildi. Kargoyla gönderebileceğimi söylediğimde ise böyle bir işlem yapmadıklarını belirttiler ve hiçbir alternatif sunmadılar.

Hem üyeliğimin onayım olmadan yenilenmesi hem de cihaz iadesi için makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Üyeliğimin yenilenmesi işlemine dair onayımın olmadığı dikkate alınarak sözleşmenin feshedilmesini, tarafıma kutu iadesi için makul ve ücretsiz bir yöntem sağlanmasını ve haksız yere yansıtılabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Üye numaram 1018804806’dir.