Abonelik İptali Gerçekleştirilemiyor, Cihaz İade Bilgisi Verilmiyor

Digiturk Spor paketini yıllık olarak, tüm ücretini peşin ödeyerek kullanıyorum. Geçen seneden bu yana devam eden aboneliğimi artık kullanmak istemediğim için iptal ettirmek istedim ancak yaklaşık 20–25 gündür hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hatta bekletildikten sonra “yoğunluk var” denilerek görüşme sağlanmadan otomatik olarak hat kapanıyor. Bayiyle görüştüğümde ise bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve bu şekilde iki taraf arasında çözüm olmadan sürekli yönlendiriliyorum. Ayrıca kullandığım kutuyu nereye ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Aboneliğimin iptal edilmesini, cihaz iadesi için açık ve net bir şekilde yönlendirilmemi ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret ya da sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu tarihten sonra doğabilecek hiçbir maddi sorumluluğu kabul etmiyorum.