to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Yanlış İptali Ve Tekrar Başvuru Zorunluluğu
Digiturk full paket kutulu üyelik başvurusu yaptım. Başvurunun ardından beni arayan yetkili, kurulum için adrese geldiklerini ancak kimseyi bulamadıkları için kurulumumun iptal edildiğini söyledi. Oysa belirtilen tarihte adrese gelen kimse olmadı, herhangi bir ziyaret ya da kapıda not bırakma durumu yaşanmadı.
Telefon görüşmesinde, kurulumu yapacak olan bayinin “müşteri kurulumu iptal etti” şeklinde sistemden bildirim geçtiği söylendi ve bu yüzden üyeliğim için tekrar başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Ben hiçbir aşamada “iptal etmek istiyorum” gibi bir ifade kullanmadım, aksine sadece verilen kurulum tarihinin çok geç olduğunu, randevu için tekrar değerlendirilmesini istediğimi belirttim.
Sonuç olarak, benim talebim ve bilgim dışında sistemde “iptal” görünmesi ve yeniden başvuru yapmak zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Digiturk’ün, ilgili bayinin yaptığı bu hatalı bildirimi incelemesini, üyeliğimin ilk başvurumdaki koşullarla ve ek bir uğraş ya da mağduriyet yaşamadan kurulmasını ve bu yanlışlığın sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
Kurulum için randevu almıştım ancak kimse gelmedi ve sistemde iptal edildi. Ben iptal etmedim, sadece tarih çok geç dediğim için yeni bir tarih istedim. Bu hatalı iptal nedeniyle yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Digiturk’ün bu hatayı düzeltip, ilk başvurudaki koşullarla kurulumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.
