Yetkili Servisin Kurulum Yapmaması Ve Bayinin Onaysız İptali

Digiturk’ten yeni kutulu abonelik başlattım. Kurulum için yönlendirilen yetkili servis dün adresime geldi. Binada ortak uydu sistemi bulunmasına rağmen ekip, daire hattımın olmadığını söyleyerek “elektrikçi çağırıp çektireceksiniz” deyip ayrıldı ve ücretsiz iç kurulum kapsamında yapılması gereken kablo çekimini gerçekleştirmedi.

Daha sonra bayi, benim hiçbir onayımı almadan sistem üzerinde işlem yaparak abonelik başvurumu tamamen iptal etmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmesinde beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler, oysa hiçbir arama almadım. Yeni kayıt açılması için yaptığım talebe rağmen de şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yetkili servisin görevini yerine getirmemesi ve bayinin onaysız, usulsüz işlem yapması nedeniyle mağdur edildim. İptal edilen başvurumun haklarım saklı kalacak şekilde, ücretsiz iç kurulum taahhüdüm korunarak yeniden aktif edilmesini ve kurulumun bir an önce eksiksiz biçimde tamamlanmasını, ayrıca görevini yapmayan bayi hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.