to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Digiturk üyeliği için başvuru yaptım ve kurulum için önce 14 Ağustos günü geleceğini söylediler, daha sonra ise 12 Ağustos Salı günü kuruluma geleceklerini ilettiler. Ancak 12 Ağustos’ta kimse gelmedi ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen ne kurulum ekibine ne de Digiturk tarafına ulaşamadık, aramalarımıza geri dönüş de yapılmadı. Hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan mağdur durumda bırakıldık. Kurulumu yapacak bayinin adı veya iletişim bilgisi de paylaşılmadığı için kimin sorumlu olduğunu bilemiyoruz.
Digiturk’ten, başvurumun acilen kontrol edilmesini, en kısa sürede kurulum için net bir tarih verilmesini ve iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyelik başvurumu iptal etmeyi ve gerekirse farklı platformlara yönelmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Digiturk’ten TV paketi satın aldık ve kurulumumuz 21 Ağustos Perşembe günü yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonumuzda hiçbir kanal gösterilmiyor ve ekranda “Mesaj Kodu: e49-32” şeklinde, uydu sinyal kablosunda kısa devre olabileceğine dair kırmızı bir hata penceresi çıkıyor.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık, telefonla destek alamıyoruz. Hem yayın alamıyor olmamız hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamamız bizi mağdur ediyor.
Digiturk’ün en kısa sürede teknik ekip yönlendirerek veya uzaktan gerekli kontrolleri yaparak bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve aldığımız hizmetten sorunsuz bir şekilde yararlanmak istiyoruz.
