Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Fiyatın 100 TL Artması Mağduriyet Oluşturuyor

Digiturk ile kutu üyeliği için başvuru yaptım, içinde tüm kanalların olduğu bir paket için 450 TL ücrete anlaştık. Her şey telefonla görüşmelerde netleştirildi ve 4 Eylül Cuma günü için kurulum randevusu verildi. O gün beni arayıp saat 13.00–16.00 arasında evde olup olmadığımı sordular, ben de evde olduğumu ve gelebileceklerini söyledim.

Buna rağmen o gün ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Saat 16.15 olduğunda hâlâ kimse gelmemişti, sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde, beni aradıklarını ama telefonumu açmadığım için üyeliğimi iptal ettiklerini söylediler. Ayrıca başta verdiğimiz fiyat kampanyasının bittiğini, artık daha yüksek bir fiyattan işlem yapabileceklerini belirtip 450 TL’ye anlaştığımız paketi bu kez 550 TL olarak söylediler.

Kendi hataları nedeniyle kurulum yapılmayan ve haber verilmeyen bir süreçten sonra hem üyeliğimi iptal edip hem de daha yüksek, fahiş bir fiyat sunmaları mağduriyet oluşturmaktadır. Başta telefonda anlaştığımız 450 TL’lik kampanya koşullarımın geçerli sayılmasını ve bu fiyattan üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum.