to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Gerçekleşmeyen İnternet Aboneliği Ve İptal Engeli
20/02/2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 2 gün içinde aranacağım ve bağlantının yapılacağı, en geç 7 iş günü içerisinde internetin aktif olacağı bilgisi verildi. Online olarak sözleşme onaylandı, ancak fiziki bir imza atmadım.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, internet bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “7 iş günü içerisinde kurulacak” şeklinde standart bir bilgi verildi, somut bir adım atılmadı, randevu verilmedi, ekip yönlendirilmedi.
Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle bugün aboneliği iptal etmek istediğimde ise iptal edemeyeceğim söylendi. Ne internet kuruluyor ne de sorunsuz bir şekilde iptal edebiliyorum.
Digiturk’ten talebim, başvurusunu yaptığım internet yeni abonelik kurulumunun derhal gerçekleştirilmesi, randevu gün ve saatinin açıkça bildirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Sitede altyapı sorunundan kaynaklı Digiturk tarafından işlem iptal edildi. Bu süreci kısa sürede halledip 10 günde bizi bekletmeselerdi bu kadar mağdur olmazdık.
