Kurulumu Yapılmayan Digiturk Üyeliğinin Cezasız İptali

Digiturk tarafından telefonla aranarak evime internet bağlanması teklifi aldım. Görüşme sırasında internet paketimle ilgili konuşurken bana ayrıca bir yıllık Digiturk üyeliği tanımlayacaklarını, maçları izleyebileceğimi söylediler. Ancak bu üyelik için hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi, cihaz kurulumu yapılmadı ve üyelik fiilen hiç kullanılamadı.

Üyeliği baştan beri kullanamadığım için iptal etmek istedim ve yaklaşık üç gündür bu üyeliği feshetmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir birime aktarılacağım söyleniyor, ardından hat düşüyor ve tekrar aradığımda kara listeye alınmışım gibi telefonlarıma yanıt alamıyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden BTK abonelik fesih başvurusu yapmaya çalıştığımda da sistemsel hata alıp işlemi tamamlayamıyorum.

Kurulumu yapılmamış ve hiç faydalanmadığım bu üyeliğin, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilmeye çalışılan tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek üyeliğimin sorunsuz şekilde feshedilmesini rica ederim.