Digiturk Ev İnterneti Kurulumu Yapılmadı, Abonelik İptali Gerçekleştirilmiyor

28.09.2025 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. İki-üç gün içinde kurulum olacağı söylendi. 30.09.2025 tarihinde gelen görevli sadece kimlik tespiti yaptı, hiçbir kurulum işlemi gerçekleştirmedi. O günden bu yana, her gün en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen “iki-üç gün içinde kurulum yapılacak” denilerek sürekli oyalandım. 08.10.2025 tarihi itibariyle hala kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aboneliğimi de iptal etmiyorlar.

Aradığım 0850 480 84 03 ve 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerinden yanıltıcı ve geçiştirici cevaplar aldım. Hatta bazı görüşmelerde telefonu yüzüme kapattılar ve muhatap bulamadım. Ayrıca, iptal etmek istesem bile “size altı ay internet bağlamayacağız” şeklinde tehdit edildim. Hiçbir şekilde başvuru veya müşteri numarası verilmedi, herhangi bir ücret ödemedim ve imza ya da sözleşme işlemi de yapılmadı. Kurulum adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu BTK’ya da ilettim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.