to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Üyelik İptali Talebi
Digiturk’ün “Lige Erken Gel” kampanyası kapsamında yaklaşık 10 gün önce üyelik başvurusu yaptım. Kurulum için bir randevu verildi ancak evin müsait olup olmadığını teyit etmek için geri dönüş yaptığımda ekiplerin gittiği söylendi ve tekrar söylememe rağmen bir daha aranmadım, kurulum da hiç yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Digiturk ile iletişime geçmeye çalıştım. Özellikle 0 850 480 05 73 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda yaklaşık 40–45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Yalnızca yeni üyelik başvurusu hattına ulaşabiliyorum, orayı arayıp durumumu anlatıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise görüşme anında hat meşgule düşürülüyor ve işlem yapılmıyor.
Kurulumun günlerdir yapılmaması, müşteri hizmetlerine bağlanamamam ve iptal talebimin dahi alınmaması nedeniyle Digiturk ile yaptığım üyeliğimin ve tüm üyelik başvurularımın derhal iptal edilmesini, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TV ve internet aboneliği paketi aldım zor bir süreçten sonra, TV kurulumu binbir rica ve arama ile üyelik bayağı bir süre sonra gerçekleşti, ancak internet kurulumu 1 hafta geçmesine rağmen ve telefon numaramı vermeme rağmen kurulmadı, aranmadım, aradığımda temsilcilerden gerekli bilgilendirme alamadım, en son bugün bölgemde yani 1 hafta sonra VDSL altyapı sorunu var denildi oysaki abone olduğumda TV kurulduğunda adrese göre bu bilinmeli ve ona göre bilgi verilmeliydi, kendi çabalarımla öğrenmiş oldum, ve aldığım paket işime yaramayacak, iptal diye aradım oda ayrı sinir stres mesaisi oldu, Oluyor. Arayacağız deniliyor aranmıyorum, çok fazla pişmanlık yaşıyorum, çok mağdur edildim. Halende iptal talebimle ilgili geri dönüş yok bu arada, bir de kullanamadığım ve bilgi verilmedi halde cayma bedelinden bahsedildi. Tüketici Hakları yardımcı olursa başvuracağım.