Digiturk Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilci Bağlantısı Yok

Uzun süredir Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için şikayetçiyim. 212 473 73 73 ve 212 473 73 74 numaralarını defalarca, abartısız onlarca kez aradım, ancak her seferinde sadece telesekreterin aynı şeyleri tekrar tekrar söyleyip durduğu bir hatta takılı kalıyorum ve asla canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk’ü arama denemelerimde durum hiç değişmedi. Önceden aktif üyeliğim ve paketlerim vardı, üyeliğim sonlandı ama yine de paketler ve hizmetler hakkında bilgi almak, gerektiğinde bir sorun olduğunda arayıp ulaşabilmek istiyorum. Buna rağmen, müşteri hizmetlerine bağlanma ihtimali neredeyse sıfır durumda. Lig dönemi geldiğinde Digiturk defalarca arayıp satış yapmak için ulaşabiliyor, ancak biz kullanıcılar bilgi almak ya da bir problem olduğunda aradığımızda kimseye ulaşamıyoruz.

Digiturk’ün müşteri hizmetleri hattında gerçek bir temsilciye bağlanabileceğimiz, ulaşılabilir ve düzgün işleyen bir çağrı merkezi sistemi kurulmasını ve bu yaşadığımız sorunun dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.