Kurulum Tarihi İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ev interneti için 12 Ocak 2025 tarihinde başvuru yaptım. En geç üç gün içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. 14 Ocak 2026 tarihinde sabah eşimi arayıp gün içinde geleceklerini belirtmişler, biz de bu yüzden bütün gün evde bekledik. Oğlum çok hasta olmasına rağmen sırf kurulum ekibi gelecek diye dışarı çıkamadık, hiçbir yere gidemedik.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teknik servise ulaşabileceğim herhangi bir numara vermeyeceklerini, kendilerinde de böyle bir numara bulunmadığını, teknik servisin isterse bana kendisinin ulaşacağını söylediler. Her aramamda bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kayda değer hiçbir dönüş almadım ve şu anda telefonlarıma dahi geri dönüş yapılmıyor.

İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’indeki adresimde kurulumu bekliyorum. Öğrenciyim ve sınav dönemindeyim, internet kurulumu yapılmadığı için derslerime çalışamıyorum, mağdur durumdayım. Sorunumun derhal çözülmesini, en kısa sürede internet kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde daha başlamadan aboneliğimi iptal edeceğimi bildiriyorum.