Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’te Yıldız paketi için yeni üyelik başvurusu yaptım. Kayıt aşamasında sürekli aranırken, iş kurulum aşamasına gelince bir haftayı aşkın süredir mağdur ediliyorum. Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi’indeki adresime kurulum için üç kez randevu verildi, her seferinde “geleceğiz” denildi ancak kimse gelmedi.

Bugün için de saat 14.00’e randevu verildi, ben de 13.00–14.00 arası iş yerimden izin aldım. Buna rağmen yine gelinmedi, arayan soran olmadı. Hem iş yerimden defalarca izin almak zorunda kalıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum, telefonu açmıyorlar ya da bağlanamıyorum.

Üyelik yapılana kadar sürekli arayan Digiturk’ün, iş kurulum ve hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranmasını kabul etmiyorum. Kurulumun bir an önce, net ve kesin bir randevu ile gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.