to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Paket Kurulumunda Randevu İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Digiturk’ten aldığım Yıldız Paket’in kurulumu için cumartesi günü saat 10.30’a randevu verildi. Cumartesi gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse adrese gelmedi, verilen randevu saatine uyulmadı.
Adresim Hürriyet Mah. Taşlı Sk. Ells Kartal Sitesi e Blok No: 8a İç Kapı No: 3 Kartal / İstanbul olup, tüm gün evde olmama rağmen ne bir kurulum ekibi geldi ne de randevunun neden yerine getirilmediğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalanıyor ve bekletiliyorum.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yıldız Paket kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hizmeti iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Digiturk’e yaklaşık 15 gündür devam eden kurulum mağduriyetim için yazıyorum. İstanbul Kartal, Hürriyet Mahallesi Taşlı Sokak, Ells Kartal Sitesi e Blok No: 8a iç kapı 3 adresimde kurulum yapılması için başvurdum ancak aradan günler geçmesine rağmen eve hiçbir ekip yönlendirilmedi.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sizi atayacağız, ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen oldu. Geçen cumartesi günü için kurulum sözü verilmesine rağmen o gün de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sürekli oyalanmak, verilen sözlerin tutulmaması ve kurulumun bir türlü gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Adresime en kısa sürede kurulum ekibi gönderilerek hizmetin eksiksiz şekilde başlatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.
