Kurulum Gelmemesi Nedeniyle Abonelik Ücretinden İade Ve İptal Talebi

Digiturk üzerinden Bein Sports içeren bir abonelik aldım ancak 12 gündür kuruluma gelinmedi. Kurulum için güya aradıklarını söyleyip çağrı açıp hemen kapatıyorlar, ardından da “size ulaşamadık” denildiğini öğreniyorum. Oysa telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdayım.

Bu süreçte ben de müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde yoğunluk bahanesiyle net bir çözüm sunulmadı ve hatta yüzüme telefon kapatıldığı oldu. Adıyaman Merkez’de bulunan adresime bir türlü kurulum ekibi yönlendirilmedi, bu da beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kurulum süreci bu kadar aksadığı ve defalarca aramama rağmen sorun çözülmediği için, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.