Fiber Altyapı Sorunu TV Kurulumundaki Eksiklik Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Digiturk’ten internet ve TV Bein Sport paketini aldım ancak kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimde fiber altyapı olmasına rağmen gelen fiber ekibi altyapının sorunlu olduğunu söyleyip, problemi benim elektrikçime çözdürmem gerektiğini belirtti. Madem altyapıda sorun varsa, neden bana fiber hizmet satılıyor ve abonelik yapılıyor, bunu anlayamıyorum.

Ayrıca TV kurulumu da son derece özensiz yapıldı. Prize takıp “bende oldu bitti” mantığıyla işlem tamamlanmak istendi. Birçok TV kanalı çekmiyor, sorun kablodan deniyor ama yeni kablo takılması için de yardımcı olunmuyor. Böyle bir hizmet anlayışını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 5 gündür ne interneti düzgün kullanabiliyorum ne de TV kanallarından tam anlamıyla faydalanabiliyorum. Buna rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma yüksek tutarlarda cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Ortada düzgün verilen bir hizmet yokken hem mağdur edilmem hem de borçlu çıkmam çok adaletsiz.

Abonelik numaram 32813950’dir. Kurulumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını, altyapı ve TV kurulumundaki problemlerin giderilmesini, aksi durumda da mağdur edilmeden, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.