Kurulum Gelmedi, Yanıtsız Şikayet, İptal Talebi

Üyelik numaram 1033431993. 27 Ağustos tarihinde 35 Mbps hızlı kutulu internet paketi üyeliği yaptım. Ancak ne internet kurulumu için gelen oldu ne de kutu için herhangi bir işlem yapıldı. Bugüne kadar hizmetten hiç faydalanamadım.

Sadece telefondan izleyecek olsaydım ona göre bir paket tercih ederdim, ben özellikle kutulu internet paketi aldım. Digiturk uygulaması üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aramalarıma da geri dönüş sağlanmıyor. Online işlemler ekranımda da kurulum gecikmesiyle ilgili şikayetimin göründüğü halde çözüme ulaşmadığını görebiliyorum.

7–8 Eylül tarihine kadar kuruluma gelinip internet ve kutu aktif edilmezse üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Eğer iptal edilmez ve hiç kullanmadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılırsa bu faturaları ödemeyi düşünmüyorum ve konuyu yasal yollardan, mahkeme aracılığıyla çözeceğimi belirtmek isterim.

Mevcut paket kapsamında sahip olmam gereken hakları kullanmama fiilen engel olunuyor, bu nedenle hizmetin derhal kurulup aktif edilmesini ya da hiçbir bedel yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.