Kutulu 100 Mbps İnternet Paketi Alamadım Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi

Digiturk’e yaklaşık 1 hafta önce internet + uydu içeren, kutulu ve 100 Mbps internetli bir paket için başvuruda bulundum. Ancak daha sonra tarafıma, kutulu paket yerine kutusuz abonelik yaptığımın söylendiğini öğrendim. Bu nedenle kurulumu 23.07 tarihinde durdurdum.

Bana, mevcut başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı ve halen aktif görünüyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden ne aboneliği iptal ettirebiliyorum ne de doğru pakete geçiş yapabiliyorum.

32383574 numaralı aboneliğimin, talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve baştan, kutulu ve 100 Mbps internetli paket olacak şekilde doğru koşullarla işlem yapılmasını istiyorum. İptal ve paket sürecimin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.