Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Ve BeIN Connect Mağduriyeti

7 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk üzerinden 50 Mbps VDSL internet ve beın Connect taraftar paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 günde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yapılmadı.

Sadece bir kez arandım ve 12.08.2026 tarihine randevu verildi, ancak o gün de ne gelen oldu ne giden. Aradan günler geçtikten sonra tekrar arandım, fakat telefonu açmamla kapatmaları bir oldu, sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir eziyet, dakikalarca beklememe rağmen net bir muhatap bulamıyorum ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

12 gündür bir internet bağlantısı yapılamadığı için, özellikle Süper Lig’i izlemek amacıyla aldığım beın Connect taraftar paketinden de faydalanamıyorum. Başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapsaydım şu ana kadar çoktan kurulum yapılmış olurdu. Verilen 2 günde kurulum sözünün tutulmaması ve bu kadar iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili aboneliğime ilişkin olarak, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek internet kurulumumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.