Bağlantı Ve TV Kurulumu Gerçekleşmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk beın Connect üzerinden hem internet hem de TV hizmeti için 16 Temmuz 2026 tarihinde başvuru yaptım. Ürünü satarken iki gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ ne internetim bağlandı ne de TV kutum getirildi, kurulum için gelen giden olmadı.

Bu süreçte 444 2 373, 0 212 473 73 73 ve 0 850 471 73 73 numaralarını defalarca aradım. Her aradığımda yalnızca telesekreter ve yoğunluktan bahseden bir ses kaydı ile karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Türk Telekom ekipleri sadece bina altındaki kutu bağlantısını yaptı, Digiturk’ün beni arayacağı söylendi fakat o günden beri ne arayan oldu ne de eve gelinip herhangi bir kurulum gerçekleştirildi. Evde cihaz ya da kutu olmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum.

Daha hizmeti almaya başlamadan bu kadar uğraştıran ve muhatap bulamadığım bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda pişman etti. Müşteri hizmetlerine ulaşıp randevu alamamak ve verilen sürede bağlantının yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet ve TV kurulumumun acilen tamamlanmasını, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.