Kurulum Gecikmesi Ve Telefonlara Cevap Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk’e tüm paketler ve kutu dahil olacak şekilde başvuru yaptım, 21.07.2016 tarihinde faturam oluşturuldu; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ eve gelip bağlantı ve kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında en geç iki gün içinde kuruluma gelineceği söylendi, fakat o günden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 0212 473 73 73 – 77 numaralı hattı defalarca aradım; ancak telefonlara cevap verilmedi ve yetkili bir kişiye ulaşamadım. Fatura kesilmiş olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun bir an önce yapılarak hizmetin aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.