Söz Verilen 3 Günlük Kurulum Gerçekleşmedi, Digiturk İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

01.07.2026 tarihinde Digiturk’ten 12 ay taahhütlü, ilk 3 ay indirimli 349 TL olan 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 3 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde 0850 255 73 73 ve 0212 473 73 73 numaralı hatları defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun giderilmedi. Kurulumun neden yapılmadığıyla ilgili net bir açıklama da alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Telefonumun çağrı geçmişinde de görüleceği üzere Digiturk müşteri hizmetlerini aynı numaralar üzerinden birçok kez aramak zorunda kaldım.

Herhangi bir ödeme ya da fatura tahsilatı yapılmamış olsa da, başvuru yaptığım hizmeti hâlâ kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. İlgili kayıtlarım incelenerek 12 ay taahhütlü, ilk 3 ay indirimli 349 TL’lik 50 Mbps internet paketimin kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.