Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Perşembe günü Digiturk ev interneti ve dizi, film, spor paketleri için başvurumu yaptım ve kuruluma cumartesi günü gelecekleri söylendi. Cumartesi günü geleceklerini söyledikleri için bütün gün evde bekledim, dışarı bile çıkmadım ancak sabahtan akşama kadar ne arayan oldu ne de gelen.

Gün içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyu ekibe ileteceklerini, gün içinde geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Son aradığımda ise bu kez yarın geleceklerini, aciliyet notu eklediklerini belirttiler ancak ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kurulumun bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan yapılmasını istiyorum. Yarın da gelinmezse hali hazırda askıda olan eski operatör aboneliğime geri dönmeyi düşünüyorum. Ankara Mamak bölgesinde yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.