Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı Nedeniyle Digiturk Üyeliğinde Mağduriyet

Digiturk’ten kutu ve internet dahil üyelik satın aldım, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Satış aşamasında kısa sürede kuruluma gelineceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen oldu ne de net bir tarih verildi.

Bu süreçte defalarca, en az 10–20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “şu gün geleceğiz, kurulumu yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat verilen tarihlerde kimse gelmiyor. İstanbul Pendik Velibaba’daki adresime bir türlü teknik ekip yönlendirilmedi ve üyeliği satın aldığım günden beri hizmet alamıyorum.

Hem zamanım boşa harcanıyor hem de bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir hizmetle karşılaşmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Kurulumun en kısa sürede adresime yapılarak hizmetin başlatılmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.