Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevap Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi

Yaklaşık 10 gün önce babama hediye olarak Digiturk / beın Sports Bien Full paket üyeliği için başvuru yaptım. Kurulum için beni 8 gün önce aradılar ve en geç 19.09.2026 tarihinde, hatta daha da erken kuruluma gelinebileceği söylendi.

Kurulum adresi olarak Zonguldak İnağzı Mahallesi Mert Sokak bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum ekibi söz verdikleri tarihte gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir erteleme ya da açıklama da iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik kayıt dinliyorum, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Yoğunluktan dolayı en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ama ne arayan var ne de kurulum için somut bir adım atılıyor. Zonguldak için bu kadar yoğunluk olduğunu söyleseler bile, en azından kuruluma gelemeyeceklerini ya da gecikme olacağını bildirmelerini beklerdim.

Babam için düşündüğüm bu hediyenin artık bir anlamı kalmadığını ve hizmetinizi henüz kullanmaya başlamadan bu mağduriyeti yaşadığımı belirtmek isterim. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, bu nedenle süreçte yaşanan gecikmeden dolayı başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.