Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

20.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 35 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Türk Telekom altyapısı kullanılarak modem kurulumu yapılacağı ve bağlantının sağlanacağı söylendi. Aydın ili Didim ilçesinde ikamet ediyorum; ancak aradan geçen günler boyunca herhangi bir kurulum ya da ziyaret gerçekleşmedi.

Yaklaşık 8 gündür ne Digiturk’ten ne de Türk Telekom’dan eve gelen giden olmadı, bağlantım hiç yapılmadı. Bu süreçte Didim Türk Telekom müdürlüğüne de gittim; fakat oradaki personelden sorduğum hiçbir soruya net ve tatmin edici bir cevap alamadım, oldukça ilgisiz davrandılar. Digiturk müşteri hizmetlerini de iki kez aradım; yalnızca başvurunun Türk Telekom’a iletildiği söylendi, bunun dışında bir çözüm veya net tarih bilgisi verilmedi.

Hem bağlantının hâlâ yapılmamış olması hem de süreçle ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom altyapısı kullanılarak yapılacağı söylenen internetimin, müşteri numaram 5075****31 üzerinden, en kısa sürede kurulmasını ve gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.