Kurulmayan İnternet Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1032267681 numaralı internet aboneliğim için 10.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet paketi satın aldım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internetim hiç bağlanmadı. Türk Telekom ekiplerinin kuruluma geleceği söylendi fakat kimse gelmedi, herhangi bir randevu verilmedi ya da bilgilendirme yapılmadı.

31.07 tarihinde Digiturk’ü arayıp yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal talebi verdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunumu çözecek bir adım atılmadı. Daha önce de farklı firmalar üzerinden internet aboneliği almış bir kullanıcı olarak böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım.

Kullanmadığım ve kurulumu dahi yapılmayan bu internet paketiyle ilgili olarak 1032267681 numaralı aboneliğime herhangi bir borç veya cayma bedeli yansıtılmamasını, sürecin resmi olarak iptal edilip tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.