to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Pakette İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve İptal Edilememesi
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlatmak için kampanyalı bir paket satın aldım. Görüşme sırasında bana internetimin en geç 7 gün içinde bağlanacağı açıkça söylendi. 16 Mayıs’ta yaptığım başvuru için verilen süre 22 Mayıs’ta dolmasına rağmen bugün 10. Gün olmasına karşın hâlâ internet bağlantım sağlanmadı.
En büyük sorun, yaşadığım bu gecikme karşısında karşımda net bir muhatap bulamamam. Aradığımda “Biz iptal edemiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu paketi iptal edemediğim için başka operatörlerden de internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul Kağıthane bölgesinde ikamet ediyorum, abonelik numaram 1031960525’tir.
Verilen sözlerin tutulmaması ve iptal konusunda da yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. İnternetimin derhal bağlanmasını veya herhangi bir ek bedel çıkmadan aboneliğimin iptal edilerek başka bir operatörden hizmet alabilmem için gerekli işlemlerin acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.
