Bilgi Verilmeden Faturada Kesilen 975 TL Kurulum Ücreti

Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık üç hafta önce kurulum ekibi eve geldi, ancak cihazı tam olarak bağlayıp hazır hale getirmeden evden ayrıldılar. İnternet bağlantım kurulmadığı için daha sonra başka bir ekip gelerek modemi bağladı ve interneti aktif etti.

İlk gelen ekip herhangi bir şekilde sonradan ekstra kurulum veya bağlantı ücreti alınacağından bahsetmedi, onayım da alınmadı. Buna rağmen daha sonra doğrudan faturama 975 TL eklenmiş olarak gördüm. Bu tutarın, ikinci gelişte yapılan bağlantı işlemi nedeniyle kurulum ücreti olarak yansıtıldığını düşünüyorum, ancak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fatura üzerinde görünen müşteri/abone numaram 5335 ile başlamaktadır. İlk gelen ekibin cihazı bağlamadan gitmesi nedeniyle ikinci kez kurulum yapılmak zorunda kalındı ve bu durumun bedelinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 975 TL tutarındaki kurulum ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.