Kullanıcı Hatası Olmadan 800 TL Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Bein Connect üzerinden aldığım Digiturk hizmetiyle ilgili olarak 16 Şubat saat 16.50 civarında İstanbul Bahçelievler ilçesindeki adresime yönelik teknik servis talebimde, kullanıcı hatası olmadığı halde benden 700–800 TL aralığında bir servis gelme ücreti talep edildi.

Her ay düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmette, teknik sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen böyle bir ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Sorunun cihaz ya da yayın kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen servis ücreti konusunda ısrarcı olunması beni mağdur etti.

Digiturk aboneliğime ait 1251 numaralı müşteri kaydım üzerinden, tarafımdan talep edilen bu servis gelme ücretinin iptal edilmesini ve eğer tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası bulunmayan teknik sorunlarda abonelerin bu şekilde ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.