Kritik İş İçin İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

6 Ağustos Perşembe gününden bu yana İstanbul Küçükçekmece adresimde bulunan 1029710541 numaralı Digiturk internet aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Her aradığımda sorunun Türk Telekom altyapısından ve sinyal dağıtıcıdan kaynaklandığı, ekiplerin çalıştığı ve farklı saatlerde düzeleceği bilgisi veriliyor. Ancak 4 gündür internetim yok ve verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi. Home office çalışan biri olarak internet, işimi yapabilmem için kritik öneme sahip ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.

Altyapıda teknik arıza yaşanmasını anlayabilirim; ancak 6 Ağustos’tan 9 Ağustos’a kadar dört gün boyunca herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmaması ve her seferinde sadece yeni bir saat verilerek oyalanmamız kabul edilebilir değil. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, internet gibi işimiz için vazgeçilmez bir hizmetin günlerce kullanılamaması beni hem iş hem de günlük yaşam açısından zor durumda bırakıyor.

Türk Telekom altyapısında ve sinyal dağıtıcıda olduğu belirtilen bu sorunun, ilgili ekipler tarafından artık gerçekten incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6–9 Ağustos tarihleri arasında hizmet alamadığım bu süre için faturama gerekli indirim veya iadenin yapılmasını rica ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.