Taşındığım Günden Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Digiturk’e internetimi taşıdığım 6 Temmuz tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri bağlantı hiç çalışmadı, buna rağmen her ay 670 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde “bölgenizde sorun var” denilerek oyalandım. Ancak aynı binada ve hatta bulunduğum bölgede başkalarında böyle bir kesinti yok, yalnızca benim dairemde internet yok. Türk Telekom yetkilileri modemi ve altyapı cihazlarını kontrol etti, kendi taraflarında bir arıza olmadığını, sorunun Digiturk’ten kaynaklandığını açıkça belirttiler. Digiturk’ten gelen SMS’lerde de teknik sorun ve kesintiyle ilgili bilgilendirmeler yer almasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Hiç hizmet alamadığım bir dönem için faturalandırılmak istemiyorum. İnternetimi taşıdığım günden bu yana alamadığım hizmete yönelik tüm ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek masraf yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.