Kimlik Seri Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle Üyelik İptali Reddedildi

İstanbul’da kullanmakta olduğum Bein Connect taraftar paketim Aralık 2025 itibarıyla sona erdi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi sonlandırmak istedim; ancak kimlik seri numaramın sistemdeki kayıtla uyuşmadığı gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi.

Müşteri temsilcisi, T.C. kimlik kartım üzerindeki seri numarasının sistemdekinden farklı göründüğünü, bu nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını söyledi. Oysa son bir yıldır kimliğimde hiçbir değişiklik olmadı; ayrıca daha önce yaptığım görüşmelerde de aynı uyuşmazlığın olduğu ifade edilmesine rağmen bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi, hiçbir uyarı veya çözüm önerisi sunulmadı.

1027366512 numaralı müşteriniz olarak, taraftar paketinin yasal sahibinin ben olduğum açıkça ortadayken, kimlik seri numarası bahanesiyle iptal işleminin engellenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Üyeliğimin, ek bir zorluk çıkarılmadan ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.