Yanlış Ücretlendirme Ve Haksız 1700 TL Faturanın İptali

Digiturk yalın internet hizmeti için internette 670 TL olarak belirtilen ücret bilgisine istinaden 13 Temmuz’da başvuruda bulundum. 15 Temmuz’da teknik ekip geldi ancak altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen sistemde abonelik başlamış göründü ve sadece 16 Temmuz günü kısa süreli olarak interneti kullanabildim.

Aynı gün Digiturk uygulamasına girdiğimde faturamın 1700 TL olarak yansıdığını gördüm. Başvuru öncesi belirtilen 670 TL’lik ücretle hiçbir şekilde uyuşmayan bu tutar hem fiyat farklılığı hem de yanıltıcı reklam niteliği taşıyor. Bunun üzerine hemen şikayet kaydı oluşturdum, yalnızca bir gün kullandığımı, başka operatörden hizmet almaya başladığımı ve aboneliğin ivedilikle iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma kayıt numarası paylaşılmadı ve sorun halen çözülemedi. Müşteri numaram 32323560’tır.

Sadece fiili olarak internet kullandığım tek günün ücretini ödemek, bunun dışındaki faturalandırmaların tamamının iptal edilmesini istiyorum. Yanlış ücretlendirme ve mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere çıkarılan 1700 TL’lik faturanın düzeltilmesi konusunda acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.