to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ücretlendirme Ve Haksız 1700 TL Faturanın İptali
Digiturk yalın internet hizmeti için internette 670 TL olarak belirtilen ücret bilgisine istinaden 13 Temmuz’da başvuruda bulundum. 15 Temmuz’da teknik ekip geldi ancak altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen sistemde abonelik başlamış göründü ve sadece 16 Temmuz günü kısa süreli olarak interneti kullanabildim.
Aynı gün Digiturk uygulamasına girdiğimde faturamın 1700 TL olarak yansıdığını gördüm. Başvuru öncesi belirtilen 670 TL’lik ücretle hiçbir şekilde uyuşmayan bu tutar hem fiyat farklılığı hem de yanıltıcı reklam niteliği taşıyor. Bunun üzerine hemen şikayet kaydı oluşturdum, yalnızca bir gün kullandığımı, başka operatörden hizmet almaya başladığımı ve aboneliğin ivedilikle iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma kayıt numarası paylaşılmadı ve sorun halen çözülemedi. Müşteri numaram 32323560’tır.
Sadece fiili olarak internet kullandığım tek günün ücretini ödemek, bunun dışındaki faturalandırmaların tamamının iptal edilmesini istiyorum. Yanlış ücretlendirme ve mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere çıkarılan 1700 TL’lik faturanın düzeltilmesi konusunda acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk üzerinden internet taşıma kampanyası kapsamında aylık 629 TL tarife ücretiyle internet aboneliği başvurusu yaptım. 12.07.2026 tarihinde başvurum alındı, 16.07.2026 tarihinde bağlantı gerçekleştirildi. Kampanyanın hem telefonda hem de reklamlarında 629 TL sabit tarife olarak anlatılması üzerine onay vermiştim. Bağlantı işleminden bir gün sonra, 17.07.2026 tarihinde Digiturk uygulamasına girdiğimde faturamın 690 TL değil, 1.200 TL civarında gözüktüğünü fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içerisinde hem resmi web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden farklı operatör kullanacağımı, bu nedenle üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğime dair yazılı olarak iletimde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı, sistemde kayıtlı e-posta adresime de konuya ilişkin hiçbir bilgilendirme maili ulaşmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda sadece abonelik iptal talebime istinaden defalarca ikna amaçlı aramalar yapıldı, ancak iptal talebimi dikkate alan, yazılı yanıt içeren bir geri dönüş sağlanmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu durumu Digiturk’e iletmeme rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı ve süreç bu şekilde uzatıldı. İptal talebimi zamanında ve yazılı olarak iletmeme rağmen abonelik sonlandırılmadığı için şu anda tarafıma iki fatura çıkarılmış durumda ve toplam 4.990,62 TL borç yansıtıldı. Bu borcu haklı bulmuyorum ve kampanyada belirtilen şartlara ve zamanında yaptığım iptal talebine rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet taşıma kampanyasında vaat edilen ücretin sözleşmeye ve faturaya doğru yansıtılmasını, iptal talebimin başvuru tarihine göre geçerli sayılmasını, haksız yere çıkarılan borçların tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
