700 TL Ev İçi Destek Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk 50 Mbps ev internetine geçiş yaptım. Geçen hafta perşembe günü internet tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. Daha önce farklı operatörlerde yaşadığımız benzer sorunlarda her zaman operatörün kendi teknik ekipleri gelip ücretsiz olarak sorunu çözüyorlardı.

Digiturk’ü aradığımızda da kayıt oluşturuldu ve teknik ekip İstanbul Pendik’teki adresimize gelerek evin içindeki kablodaki temassızlığı giderip interneti çalışır hale getirdi. Ancak bugün kesilen faturama baktığımda “ev içi destek” adı altında 700 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Evime sıfırdan kablo çekilmiş gibi bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce kullandığım hiçbir operatör, ev içi kablo ve bağlantı sorunlarında bu şekilde ekstra bir bedel talep etmedi. Digiturk’ün bu uygulamasının haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Bugün SMS ile gelen fatura üzerinden bu ücreti fark ettim ve itiraz ediyorum.

Faturama yansıtılan 700 TL’lik “ev içi destek” ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ücret iptal edilmezse, hakkımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilmenizi isterim.