Kayıtlı Cep Telefonu Yok Hatası Cihaz Aktivasyonumu Engelliyor

17.09.2026 tarihinde Bein Connect Kutusuz Öğrenci Paketi Kampanyası kapsamında, kendi adıma ve 12 ay taahhütlü olacak şekilde kredi kartımla 2.388 TL ödeyerek yeni üyelik başlattım. Ödeme başarıyla gerçekleşti ve üye numaram ile şifremi kullanarak televizyon, telefon ve bilgisayardan giriş yapabiliyorum. Uygulamaya Samsung SM-M336B model cep telefonumdan ve “Uydu” hesap türü ile erişiyorum.

Ancak cihaz aktivasyonu yapmak istediğimde ekranda “Üyeliğinize ait kayıtlı cep telefonu numarası bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Online işlemler bölümünde cep telefonu numaram görünmesine rağmen “Numaranızı tanımlayın” seçeneğine tıkladığımda bu kez anne kızlık soyadı ile doğrulama isteniyor ve doğru bilgileri girmeme rağmen sistem doğrulamayı kabul etmiyor. Bu nedenle cihaz kaydı yapamıyor ve satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat herhangi bir kanal üzerinden canlı destek ya da muhatap bulamadım. Ödemesini peşin olarak yaptığım ve 12 ay taahhütle açılan bu öğrencilik paketinde, hattıma ait cep telefonu numarasının sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve cihaz aktivasyonumun ivedilikle tamamlanarak hizmeti kesintisiz kullanabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.