to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Tanımlama Sorunu Ve Anne Soyadı Doğrulama Hatası
Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı Paketi aboneliğim bulunuyor. 14.08.2026 tarihinden beri hesabımı cihazda kullanabilmek için cihaz tanımlama yapmak istiyorum ancak sistem, önce telefon numaramı tanımlı numara yapmam gerektiğini belirtiyor. Numaramı tanımlamaya çalıştığımda ise anne kızlık soyadımın birinci ve son harfini soruyor, doğru girdiğim halde “anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata nedeniyle cihaz tanımlama yapamıyorum, hesabımı başka cihazlardan hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde kendi hesabıma erişemediğim için hem aldığım hizmetten yararlanamıyor hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oluyor. Ayrıca hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşarak bu sorunu çözemiyorum, destek almak istesem de ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.
Bein Connect üye numaram 1033065519’dur. 4.000 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu paketi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Anne kızlık soyadı doğrulama hatamın incelenerek numara ve cihaz tanımlama işlemlerimin yapılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğim ücretin iadesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
