Ödenen Yıldız Dolu Paketi Üyeliği Aktifleştirilemedi Ve 4.308 TL İade Bekliyor

Beın Connect üzerinden Yıldız Dolu Paketi üyeliğini 03.08.2026 tarihinde 4.308 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün 07.08.2026 olmasına rağmen üyeliğim hala aktif edilmediği için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda kayıtlı cep telefonu bulunamadı uyarısı alıyorum, cep telefonu eklemek istediğimde ise anne kızlık soyadı soruluyor ve doğru girdiğim halde “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır, lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor. Ayrıca sık sık “Onaylanmamış bir cihazla işlem yapmaya çalıştınız, lütfen cihazınızı onaylayınız” uyarısıyla da karşılaşıyorum ve bu hatalar yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem beni sürekli online işlemlere yönlendiriyor ve telefonla canlı bir yetkiliye kesinlikle bağlanamıyorum. Online işlemlerden çözebileceğim bir şey olsa zaten oradan halletmek isterdim fakat sistemsel hatalar nedeniyle hiçbir adım atamıyor, uygulamayı kullanamadığım halde ödediğim ücretin tahsil edilmiş olması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 1032732881’dir. Ödemesini yaptığım Yıldız Dolu Paketi üyeliğimin ivedilikle aktif hale getirilmesini veya bu üyelikten hiç faydalanamadığım için tarafıma ödediğim 4.308 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte tüm kayıtları delil olarak sakladığımı bildiriyorum.