Cihaz Aktivasyonu Ve Cep Telefonu Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyorum

13.08.2025 tarihinde Bein Connect’e kredi kartı ile 4.188 TL ödeyerek, 12 ay taahhütlü yeni üyelik başlattım. Ödeme başarılı şekilde gerçekleşti ve üye numaram ile şifremi kullanarak TV, telefon ve bilgisayardan giriş yapabiliyorum. Ancak cihaz aktivasyonu yapmak istediğimde “Üyeliğinize ait kayıtlı cep telefonu numarası bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Online işlemler bölümünde cep telefonu numaram görünmesine rağmen, “Numaranızı tanımlayın” dediğimde anne kızlık soyadı ile doğrulama isteniyor ve doğru bilgileri girmeme rağmen doğrulama başarısız oluyor. Bu nedenle cihaz kaydı yapamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Üyeliğim kendi adıma ve 12 ay taahhütlü olarak açıldı. Sorunun acilen çözülmesini, cep telefonu numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve cihaz aktivasyonunun tamamlanmasını talep ediyorum.