Cihaz İadesi İçin Yanıltıcı Servis Bilgileri Ve Haksız Borç Tehdidi

Digiturk aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti; ancak cihaz hâlâ bende ve cihazı teslim etmek istiyorum. Bu konuda net ve doğru bir yönlendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Cihaz iadesi için çağrı merkeziyle görüştüğümde bana iki ayrı servis adresi ve telefon bilgisi verdiler. Verilen adreslerden birinde Digiturk bayisi veya yetkili bir nokta bulunmuyor, diğer adres ve verilen telefon bilgileri de gerçeği yansıtmıyor, ulaşılamıyor. Yani çağrı merkezi tarafından verilen her iki servis bilgisi de fiilen karşılığı olmayan, adeta sahte adres ve numaralardan ibaret durumda.

Bu durumu çağrı merkezine defalarca anlattığım halde “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt alıyorum. Öte yandan cihazı yakında iade etmediğim takdirde tarafıma 2.750 TL borç yansıtılacağı söyleniyor. Hem cihazı teslim etmek isteyen taraf ben olmama rağmen, hem de doğru adresi bulamadığım için zaman ve emek kaybı yaşamama rağmen, bir de haksız bir borç tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben cihazı iade etmek ve üzerime düşen sorumluluğu yerine getirmek istiyorum; ancak Digiturk’ten net, doğru ve gerçekten var olan bir iade adresi ya da açık bir iade prosedürü bilgisi alamıyorum. Cihazı nereye, hangi adrese ve hangi yöntemle teslim etmem gerektiğinin, mümkünse yazılı olarak ve doğru şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca bu süreçte 2.750 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.