Kamu Personeli İndiriminin Uygulanmaması Ve Fazla Ücretin İadesi Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde Digiturk ile yaptığım görüşmede, kamu personeli olduğumu beyan etmem ve kamu kimlik kartımı e‑posta adreslerine göndermem halinde faturalarımda yüzde 25 oranında indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine kamu kimlik kartımı istendiği gibi e‑posta ile defalarca gönderdim.

Temmuz ayı faturam buna rağmen herhangi bir indirim uygulanmadan 619 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Bana vaat edilen tutarın yaklaşık 464 TL olacağı ifade edilmişti.

Bu süreçte kamu kimlik kartımı 3–4 kez tekrar tekrar e‑posta attım, yaklaşık 8–9 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak hiçbirinden somut bir sonuç alamadım ve hâlâ kaydımda kamu personeli olduğum görünmüyor. Oysa bu indirimi, sözleşme yenileme aşamasında Digiturk temsilcisinin bilgilendirmesi üzerine tercih ettim ve onay verdim.

1005999236 numaralı üyeliğime, 6 Haziran 2026 tarihli görüşmede taahhüt edilen yüzde 25 kamu personeli indiriminin geriye dönük olarak Temmuz ayı faturama ve devam eden dönem faturalarına eksiksiz şekilde yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve sistemde kamu personeli kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.