İlk Faturada Kamu Personeli İndirimi Yansımadı, 880 TL Haksız Ödeme

18 Haziran 2026 tarihinde Digiturk Spor Extra paketine üyeliğimi başlattım. Kamu personeli olduğum için bana yüzde 25 indirim uygulanacağı, faturamın 430 TL olacağı ve bunun dışında herhangi bir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. İndirimin uygulanabilmesi için kamu personeli kimlik kartımı kuruluma gelen personele ibraz etmem gerektiği belirtildi.

Kurulum için gelen personel, kamu personeli kimlik kartımı sisteme yüklediğini, ancak sistemsel bir hata olma ihtimaline karşı birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak indirimin yansıyıp yansımadığını teyit etmem gerektiğini, sorun olması halinde de mail atmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda indirimin uygulanmadığını, mail göndermem gerektiğini belirttiler.

Sonrasında tarafıma iletilen ilk faturada indirim yansıtılmamış ve vergilerle birlikte 880 TL fatura çıkarılmıştır. Müşteri temsilciliğiyle yeniden görüştüğümde bu faturaya indirim yansıtılamayacağını, indirimin ancak sonraki döneme uygulanabileceğini, indirimli tutarın 430 TL olacağını söylediler. Üyelik esnasında, indirimin ilk faturaya yansımayabileceği ya da böyle bir sorun yaşanabileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aksine kamu personeli olduğum için indirim hakkım olduğu özellikle ifade edildi.

Digiturk’ün kendi sistemsel hatası nedeniyle indirimim ilk faturama yansıtılmamış olmasına rağmen oluşan 880 TL’lik faturayı ödemem gerektiği söylenmektedir. 32077610 numaralı üyeliğime ait bu durumun incelenmesini, sistemsel hata nedeniyle uygulanmayan kamu personeli indirimimin derhal uygulanmasını ve 880 TL olarak oluşturulan ilk faturamın taahhüt edilen şekilde 430 TL olacak biçimde düzeltilerek yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.