Kamu İndirimi Uygulanmadığı Ve İki Faturada 260 TL Fazla Ödeme

Digiturk’ün spor paketine kamu indirimi kampanyası ile abone oldum. 20 Haziran’da istenen kurum kimliğini aynı gün belirtilen mail adresine gönderdim. Daha sonra aradığımda evrakların ulaşmadığını söylediler, bunun üzerine yaklaşık 15 gün sonra belgeleri tekrar mail ile ilettim.

Tüm bunlara rağmen bu tarihten yaklaşık 20 gün sonra kesilen faturam indirimsiz olarak yansıtıldı ve bu faturayı ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 2 kez konuyla ilgileneceklerini, indirimin tanımlanacağını söylemelerine rağmen ikinci faturam da indirimsiz geldi. Yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

İki fatura için toplamda yaklaşık 260 TL fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. 20 Haziran’dan bu yana yaklaşık 45 gündür bu indirim sorunu ile uğraşıyorum. Kamu indirimi kampanyasından taahhüt edildiği şekilde yararlandırılmadığım için mağduriyetimin giderilmesini, geriye dönük olarak fazla ödediğim tutarların iadesini ve paketime kamu indiriminin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.