Kampanya Ücretine Uymayan Faturalar Ve Yetkisiz Ek Paketler

Temmuz 2025 tarihinde Digiturk ve Digital Platform Teknoloji Hizmetleri tarafından aranarak 12 ay internetli limitsiz, 35 Mbps’e kadar kampanyasına geçtim. Görüşme sırasında bana aylık 569 TL + 90 TL modem ücreti ve üzerine KDV, özel iletişim vergisi gibi yasal vergilerle birlikte ilk faturamın yaklaşık 711,25 TL civarında olacağı, bunun dışında ek bir ücret yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak 28 Temmuz 2025 tarihli ilk faturam 950 TL olarak kesildi. İtiraz etmem üzerine faturada BC Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı TV paketlerinin tanımlandığı, 239 TL’lik farkın buradan kaynaklandığı ve bunun bir sistem hatası olduğu, bir daha tekrarlanmayacağı söylendi. Sonrasında itirazım kabul edilerek ilk faturam 711,25 TL’ye düşürüldü ve bu tutarı ödedim.

Buna rağmen devam eden aylarda faturalarım yeniden olması gerekenden çok daha yüksek gelmeye başladı. İlk fatura 711,25 TL olarak düzeltilmesine rağmen daha sonraki faturam 1.530 TL, son faturam ise 2.000 TL olarak yansıtıldı. Başta bana taahhüt edilen kampanya şartları ve aylık ücret ile gelen faturalar arasında ciddi fark bulunmaktadır ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben bu süreçte hiçbir ek paket, ekstra hizmet ya da onay vermediğim halde üzerime tanımlanan ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm kalemlerin iptal edilmesini, kampanyaya başlarken belirtilen ücret üzerinden faturalandırılmayı, bugüne kadar fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve istemem halinde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Aboneliğim Ankara Altındağ’da kullanılmakta olup, Digiturk müşteri numaram 1029548609’dur. Yaşadığım bu haksız mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.