to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde Digiturk internet ve TV aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, evimdeki mevcut modemi inceledi ve modem değişimine gerek olmadığını söyleyerek eski modemimi kurdu. Ancak kurulumdan itibaren internet bağlantım sürekli yavaş çalıştı.
İnternet hızımın düşük olması nedeniyle 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem değişimi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, modem değişim talebimin iptale düştüğünü öğrendim. 20.12.2025 tarihinde yeniden aradığımda bu kez modem değişim talebim onaylandı ve 22.12.2025 tarihinde yeni modem kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum esnasında, bu işlem için 550 TL servis/işlem ücretinin faturama yansıtılacağı belirtildi. Aynı gün saat 17:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bir aylık süre geçtiği için bu ücretin alınacağı söylendi.
Yaşadığım hız sorunu, iletişim eksikliği ve süreçteki gecikmeler nedeniyle hem mağdur oldum hem de ek bir ücretle karşılaştım. 20.10.2025 tarihinden bu yana internet hızımın düşük olması sebebiyle ödediğim internet ücretlerinin iadesini ve modem değişimi için yansıtılacağı söylenen 550 TL servis/işlem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet abonesiyim. Modemim arızalandığı için yeni bir modem aldım ve bağlantıyı yapabilmem için kullanıcı adı ve şifreye ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı adı ve şifre SMS olarak tarafıma gönderildi, ancak gönderilen şifre hatalı olduğu için internet bağlantım sağ...
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 20.09.2025 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım. Mevcut 16 Mbps hızında kullandığım internetimin, altyapımızın 72 Mbps desteklediği söylenerek 599 TL aylık ödeme ile yenileneceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşme sırasında mevcut modemimin en fazla 16 ...
Digiturk internet ve televizyon kullanıyorum evimde. İnternet ile ilgili olarak problem yaşadım. Daha sonrasında problemin modemimden kaynaklandığı söylendi. Kendilerinden modem kiralamak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp modem kiralama talebinde bulundum. Aylık 90₺ şeklinde faturama yansıyacağın...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetini 19.12.2025 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmeye devam ediliyor. Bu durum üzerine 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile üç kez görüşme yaptım. İlk iki görüşme h...
Yorumlar