Hiçbir Zaman Aktif Edilemeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma

03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetlerinize başvurdum, defalarca arıza kaydı açıldı fakat sonuç alınamadı.

Hizmet hiç çalışmadığı için 26/06/2025 tarihinde aboneliğin iptalini talep etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma kurulum bedeli, taahhüt iptal bedeli ve hiç talep etmediğim “eğlence paketi” dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 1.899,35 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve sorunun çözümü için tüm teknik destek süreçlerini işletmeme rağmen mağdur edilmekten duyduğum şikayetimi bildiriyor, bu haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında almadığım hizmet için yasal takip, faiz, icra gibi herhangi bir borç yükümlülüğüne zorlanmak istemiyorum. Gerekenin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.