Digiturk İnternet Ve Paket Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

18.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 35 Mbps hızında internet tarifesi ile birlikte Avrupa’nın ve Eğlence’nin paketini (kutulu) almak üzere anlaştım. Ayrıca 12 ay Taraftar Paketi hediyesi, toplamda 549 TL + 90 TL modem ücreti ve mevcut internetimi taşıma işlemleri ile 2000 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı belirtildi. Görüşme sırasında müşteri numaramı ve adres bilgilerimi de paylaştım.

Bir gün sonra kurulum için arandığımda ise, bana 800 TL yol ücreti alınacağı söylendi. Oysa ilk görüşmede böyle bir ücret bilgisi kesinlikle verilmemişti. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yol ücretinin alınmayacağı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı söylendi. Ancak 4 gündür beklememe rağmen kurulum için tekrar aranmadım ve her aradığımda farklı bilgiler aldım. Son olarak, internet üyeliğimin yol ücretini ödemeyi kabul etmediğim için iptal edildiği, sadece uydu üyeliğimin kaldığı belirtildi. Ben ayrı ayrı üyelik istemedim müşteriyi bu şekilde kandırmanız ve mağdur etmeniz doğru değil müşteri temsilcileriniz her biri ayrı bilgi veriyor. Mağduriyetimi giderin lütfen.